Återbetalningspolicy
Ångerrätt och retur
1. Ångerrätt
Om du är en konsument har du rätt att ångra ditt köp som gjorts genom www.loveyou.lv inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
du annan än transportören, tar emot Varorna.
Om flera Varor från en beställning levereras separat, börjar ångerfristen när den sista Varan tas emot. Om varor levereras i flera partier eller delar börjar perioden när den sista delen eller delen tas emot.
För att utöva din ångerrätt måste du tydligt informera oss om ditt beslut att ångerrätt från köpet innan ångerfristen löper ut.
Du kan göra det genom att:
- mejlar oss på info@loveyou.lv, eller
- med ångerformuläret som tillhandahålls av LoveYou.lv.
Det är tillräckligt att ditt meddelande om ångerrätt skickas innan 14-dagarsperioden löper ut.
2. Returnera varorna
Efter att ha meddelat oss om ditt beslut att återkalla, måste du returnera varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ha skickat meddelandet om ångerrätt.
Om inte annat har överenskommits, står kunden för den direkta kostnaden för varan.
Kunden är ansvarig för varje minskning av varornas värde till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.
3. Återbetalningar
Om ångerrätten utövas på ett giltigt sätt, kommer vi att återbetala de betalningar som tagits emot för de returnerade varorna, inklusive kostnaden för det billigaste standardleveransalternativet som erbjuds för den ursprungliga beställningen, där så krävs enligt tillämplig lag.
Återbetalningen kommer att göras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar x från och med de 4 dagar vi är 4 dagar informerat om ditt beslut att dra tillbaka.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi tar emot de returnerade varorna eller tills du tillhandahåller bevis på att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalningar kommer normalt att göras med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen, om inte annat avtalats.
4 Hygien- och intima produkter
Av hälso- och hygienskäl gäller inte ångerrätten för sealed Varor som inte lämpar sig för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl när förseglingen har brutits efter leverans.
Detta kan innefatta, beroende på produkten och dess förpackning:
- intima leksaker;
- vibratorer, dildos, masturbatorer och analprodukter;
- vissa underkläder eller intima föremål med hygienförsegling;
- kondomer och andra förseglade hygienprodukter;
- smörjmedel eller liknande hygienprodukter, säkerhetsprodukter och kosmetika öppnas.
Om den ursprungliga hygien- eller säkerhetsförseglingen förblir intakt och produkten i övrigt kvalificerar sig för ångerrätt, är den lagstadgade ångerrätten inte automatiskt utesluten.
Produkter som har använts, öppnats eller öppnats under omständigheter där de inte längre är lämpliga för retur av hälso- eller hygienskäl. retur.
5. Skadade, defekta eller felaktiga varor
Hygienundantaget påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om Varorna är defekta, skadade, felaktiga eller på annat sätt inte överensstämmer.
Om du får en skadad, defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@loveyou.lv och inkludera ditt ordernummer och relevant information.
6. Kontakta
För frågor angående returer, återbetalningar eller ångerrätt:
SIA 2J Group
E-post: info@loveyou.lv
Telefon: +371 28 480 580
Adress: Stendes 1, La Kiela, t.
