Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberecht
1. Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, von Ihrem über uns getätigten Kauf zurückzutreten www.loveyou.lv innerhalb 14 Tage ohne Angabe von Gründen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Empfang genommen haben.
Werden mehrere Waren aus einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware. Wird die Ware in mehreren Partien oder Teilen geliefert, beginnt die Frist mit dem Eingang der letzten Partie oder des letzten Teils.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist klar und deutlich über Ihren Entschluss, vom Kauf zurückzutreten, informieren.
Sie können dies tun, indem Sie:
- Schicken Sie uns eine E-Mail an info@loveyou.lv, oder
- über das von LoveYou.lv bereitgestellte Widerrufsformular.
Es reicht aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
2. Rücksendung der Ware
Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens zurücksenden 14 Tage nach Absendung der Widerrufserklärung.
Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Der Kunde ist für jede Wertminderung der Waren verantwortlich, die sich aus einer Behandlung ergibt, die über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
3. Rückerstattungen
Wenn das Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausgeübt wird, erstatten wir die für die zurückgegebenen Waren erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten Standardversandoption, die für die ursprüngliche Bestellung angeboten wurde, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert werden.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für Rückerstattungen verwenden wir in der Regel dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Hygiene- und Intimprodukte
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene besteht das Widerrufsrecht nicht Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies kann je nach Produkt und Verpackung Folgendes umfassen:
- Intimspielzeug;
- Vibratoren, Dildos, Masturbatoren und Analprodukte;
- bestimmte Dessous oder Intimartikel mit Hygienesiegeln;
- Kondome und andere versiegelte Hygieneprodukte;
- Gleitmittel, Kosmetika und ähnliche Produkte, bei denen das Original-Hygiene- oder Sicherheitssiegel geöffnet wurde.
Bleibt das Original-Hygiene- oder Sicherheitssiegel erhalten und ist das Produkt ansonsten vom Widerruf ausgeschlossen, ist das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch ausgeschlossen.
Produkte, die verwendet, geöffnet oder entsiegelt wurden und aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind, können nicht zur Rückgabe angenommen werden.
5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Waren
Die Hygieneausnahme schon nicht Ihre gesetzlichen Rechte beeinträchtigen, wenn die Waren mangelhaft, beschädigt, falsch oder anderweitig nicht konform sind.
Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter info@loveyou.lv und geben Sie Ihre Bestellnummer und relevante Details an.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder dem Widerrufsrecht:
SIA 2J-Gruppe
E-Mail: info@loveyou.lv
Telefon: +371 28 480 580
Adresse: Stendes iela 1 – K1, Riga, Lettland
