Lieferbedingungen

1. Lieferung

LoveYou.lv ist bestrebt, eine schnelle, zuverlässige und diskrete Lieferung zu gewährleisten.

Bestellungen werden mit versendet DHL und zugehörige Lieferdienste, abhängig vom Zielort und den verfügbaren Lieferoptionen.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie möglicherweise eine SMS von DHL Enthält Lieferinformationen und einen Link, über den Sie eine bequeme Lieferung auswählen können Paketschließfach oder Sammelstelle aus den verfügbaren Optionen.

Abhängig von der Verfügbarkeit an Ihrem Standort können Abholstellen verschiedener Paketschließfachanbieter angeboten werden.

Wichtig

Eine gültige Mobiltelefonnummer ist erforderlich bei der Bestellung, da Lieferanweisungen und Auswahl des Paketfachs per SMS übermittelt werden können.

Wir empfehlen außerdem, beim Bezahlvorgang eine genaue Adresse anzugeben. Die Adresse kann zur Bestimmung der Zielstadt und geeigneter Abholorte genutzt werden.

Eine Lieferung an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse ist grundsätzlich nicht möglich. Die Abholung des Pakets erfolgt an dem über den Zustellpartner ausgewählten Paketfach oder der Abholstelle.

2. Liefergebiete

LoveYou.lv liefert nach Lettland und in ausgewählte andere Länder, die beim Bezahlvorgang verfügbar sind.

Welche Länder und Lieferoptionen Ihnen zur Verfügung stehen, hängt vom ausgewählten Shopify-Markt, dem Zielort und der Verfügbarkeit des Lieferpartners ab.

Wenn die Lieferung in ein bestimmtes Land oder an einen bestimmten Ort nicht möglich ist, wird dies normalerweise beim Bezahlvorgang angezeigt.

3. Lieferzeiten

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet und versendet.

DHL Express-Sendungen werden in der Regel innerhalb von ca 1–2 Werktage nach VersandDie tatsächlichen Lieferzeiten können jedoch je nach Folgendem variieren:

• Ziel;
• Wochenenden und Feiertage;
• Arbeitsbelastung des Lieferpartners;
• Wetter- oder Transportstörungen;
• andere Umstände, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Lieferschätzungen stellen keine garantierten Lieferzeiten dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Sie erhalten Informationen zur Sendungsverfolgung oder Lieferung, sobald diese verfügbar sind.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang angezeigt, bevor die Bestellung bestätigt wird.

Die anfallenden Versandkosten können abhängig sein von:

• Zielland;
• ausgewählter Markt;
• Bestellwert;
• verfügbarer Lieferservice;
• aktuelle Aktionen.

LoveYou.lv kann anbieten Kostenlose Lieferung ab einem bestimmten Bestellwert oder im Rahmen von Werbekampagnen.

Der jeweils geltende Schwellenwert für die kostenlose Lieferung wird auf der Website oder beim Bezahlvorgang angezeigt.

5. Diskrete Verpackung

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig.

Die Bestellungen von LoveYou.lv sind eingepackt neutrale und diskrete Verpackung.

Auf der Außenseite des Pakets sind keine Informationen zum Inhalt der Bestellung angebracht.

Soweit möglich, wird auf der Außenverpackung auf Markenzeichen oder andere Informationen verzichtet, die Aufschluss über die Art der Produkte geben könnten.

6. Sendungsverfolgung und Lieferbenachrichtigungen

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie möglicherweise:

• Versandbestätigung;
• Tracking-Informationen;
• eine SMS oder eine andere Benachrichtigung von DHL oder einem anderen Lieferpartner;
• Hinweise zur Auswahl eines Paketschließfachs oder einer Abholstelle;
• Benachrichtigung, wenn das Paket zur Abholung bereit ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei Ihrer Bestellung angegebene Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt ist.

LoveYou.lv kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch falsche oder unvollständige Kontaktinformationen des Kunden verursacht werden.

7. Paketabholung

Sobald das Paket am ausgewählten Paketfach oder an der Abholstelle angekommen ist, holen Sie es bitte innerhalb der vom Zusteller angegebenen Frist ab.

Wenn ein Paket nicht abgeholt und an den Absender zurückgesandt wird, können, sofern gesetzlich zulässig, zusätzliche Liefer- oder Rücksendekosten anfallen.

Sollten beim Empfang Ihres Pakets Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@loveyou.lv.

8. Beschädigte oder falsche Lieferungen

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt oder Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems;
• Fotos, sofern relevant.

E-Mail: info@loveyou.lv

Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte, beschädigte oder nicht konforme Produkte werden durch diese Lieferbedingungen nicht beeinträchtigt.

9. Rückgabe und Widerrufsrecht

Informationen zum 14-tägiges Widerrufsrecht, Rückgabebedingungen, hygienebedingte Ausnahmen und Rückerstattungen finden Sie in unserem separaten Artikel Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen.

Aus Gesundheits- und Hygienegründen können bestimmte versiegelte Intim- oder Hygieneprodukte möglicherweise nicht zurückgegeben werden, sobald ihr Hygiene- oder Schutzsiegel geöffnet wurde.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, wenn ein Produkt fehlerhaft, beschädigt, falsch oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist.

10. Lieferverzögerungen

Obwohl wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern, kann es aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gelegentlich zu Verzögerungen kommen.

Dazu können gehören:

• Unwetter;
• Transportstörungen;
• ungewöhnlich hohe Sendungsmengen;
• Feiertage;
• technische Probleme;
• Umstände, die Lieferpartner betreffen.

Wenn uns ein schwerwiegendes Problem bekannt wird, das Ihre Bestellung betrifft, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie zu informieren.

11. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung oder einer bestehenden Bestellung:

SIA 2J-Gruppe
E-Mail: info@loveyou.lv
Telefon: +371 28 480 580
Adresse: Stendes iela 1 – K1, Riga, Lettland

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