Saatmispoliitika

1. Tarneaeg ja kulud

  1. Tarnepiirkond

    • Tarnime tellimusi üle Läti, aga ka teistesse riikidesse, olenevalt saatmisteenuse pakkuja saadavusest.

  2. Tarneaeg

    • Tavatarne Läti piires võtab tavaliselt 1–3 tööpäeva, kuid see võib erineda olenevalt tellimuse ajast, riigipühadest ja muudest teguritest.
    • Rahvusvahelised tarned võivad sõltuvalt sihtriigi tolli- ja logistikakoormusest võtta aega 7–14 päeva või kauem.

  3. Kohaletoimetamise kulud

    • Kohaletoimetamise kulud arvutatakse automaatselt tellimuse vormistamisel ja sõltuvad valitud tarneviisist (kuller, pakiautomaat või postiteenus), samuti tellimuse kaalust ja mõõtmetest.
    • Teatud juhtudel, näiteks erikampaaniate ajal, võidakse pakkuda tasuta kohaletoimetamist, kui tellimuse summa ületab kindlaksmääratud läve.

2. Diskreetne pakend

  • Tagame täiesti diskreetse pakendamise: pakendi välisküljel ei ole nähtavat ettevõtte nime ega logo ega sisu kirjeldavaid märgistusi.
  • Ainult meie ja teie – klient – ​​teame, mis saadetises on.

3. Taganemis- ja tagastusõigus
Alates loveyou.lv pakub ka täiskasvanutele mõeldud tooteid (intiimtooted, pesu jne), toodete tagastamisel kehtivad hügieeni- ja tervisekaitsekaalutlustel erijuhised.

  1. Üldtingimused

    • Teil on õigus 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist oma ost tühistada ja toode tagastada, kui see vastab allpool toodud tagastamiskriteeriumidele.
    • Taganemisõiguse kasutamiseks võtke palun ühendust meie klienditoega e-kirja teel info@loveyou.lv või helistades +371 26012066. Anname üksikasjalikku teavet tagastamisprotsessi kohta.

  2. Mida saab tagastada

    • Tooted, mida ei ole kasutatud ega avatud, on originaalpakendis ega kuulu isikliku hügieeni toodete kategooriasse (näiteks mitteintiimkosmeetika, kasutamata pesukomplektid, kui neid pole kantud ja pakend ei ole kahjustatud).
    • Defektsed või kahjustatud tooted. Kui saite kahjustatud või defektidega toote, võtke meiega ühendust, et leppida kokku asendamine või hüvitamine.

  3. Mida ei saa tagastada

    • Täiskasvanutele mõeldud/intiimsed tooted (nt vibraatorid, dildod, masturbaatorid, pärakustimulaatorid jne), kui pakend on avatud ja/või toodet on kasutatud, kuna need on hügieenitarbed.
    • Avatud, kasutatud või kahjustatud pakendiga määrdeained, kreemid, kosmeetika, kondoomid ja muud ühekordselt kasutatavad tooted.
    • Pesu või muud tekstiilist esemed kui need on kulunud ja/või hügieenitihendid/kleebised (kui neid on) on eemaldatud.
    • Tooted, millel on nähtavad kasutusjäljed või kahjustatud steriilsus— isegi kui need olid algselt kaitstud eemaldatud või kahjustatud tihendiga.

  4. Tagastamisprotsess

    • Kui toode vastab tagastamistingimustele, saadame teile tagastamisjuhised (aadress, kontaktandmed jne).
    • Kiirema menetlemise tagamiseks palume lisada tagastussaadetisele tellimuse number ja ostu kinnitavate dokumentide koopiad.
    • Toote tagastamise kulud katab klient, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või tarniti meiepoolse vea tõttu.

  5. Tagasimaksed

    • Kui teil on õigus raha tagasi saada, väljastatakse see 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist ja selle seisukorra kontrollimist sama makseviisi abil, mida kasutati algse ostu sooritamisel.

4. Garantii ja kaebused

  • Kui tootel on tootmisviga või see ei tööta ettenähtud viisil, on teil õigus nõuda garantiiremonti või väljavahetamist vastavalt Läti Vabariigi seadustele.
  • Garantiiprobleemide või kaebuste korral saatke e-kiri info@loveyou.lv,esitades tekkinud probleemi kohta võimalikult üksikasjalikku teavet.

5. Kontaktandmed
Kui teil on tarnimise, tagastamisprotseduuri või muude ostuga seotud küsimuste kohta lisaküsimusi, võtke meiega ühendust:

Meie klienditoe meeskond on saadaval tööpäevadel 9.00-17.00.