Pinigų grąžinimo politika

1. Informacija apie naudojimąsi teise atsisakyti sutarties

Pirkėjas (toliau – Pirkėjas), kuris yra vartotojas (fizinis asmuo), perkantis prekes (toliau – Prekės) iš internetinės parduotuvės adresu www.loveyou.lv („Pardavėjas“) turi teisę per 14 (keturiolika) dienų atsisakyti sutarties („Sutartis“), nenurodydamas jokios priežasties.

  1. 14 dienų sutarties atsisakymo laikotarpis prasideda nuo tos dienos, kai Pirkėjas arba Pirkėjo nurodyta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, gauna Prekes.
  2. Jei vienu pirkimu užsakomos kelios Prekės ir siunčiamos atskirai, sutarties atsisakymo laikotarpis prasideda nuo paskutinės prekės pristatymo dienos.
  3. Jeigu Prekės susideda iš kelių dalių ar partijų, laikotarpis prasideda nuo paskutinės dalies ar partijos pristatymo dienos.
  4. Prekėms, kurioms taikomas reguliarus pristatymas (pvz., prenumeratos), 14 dienų laikotarpis prasideda nuo pirmosios Prekės pristatymo dienos.
  5. Jei paskutinė sutarties atsisakymo termino diena patenka į valstybinę šventę arba savaitgalį, jis pratęsiamas iki kitos darbo dienos.

Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti šia teise, privalo informuoti Pardavėją apie sprendimą atsisakyti:

  • Išsiunčiant raštišką laisvos formos pranešimą (Word arba PDF formatu), kuriame nurodomas ketinimas atsisakyti, arba
  • Pardavėjo pateiktos sutarties atsisakymo formos užpildymas.

Šis pranešimas turi būti pateiktas Pardavėjo klientų aptarnavimo centrams (adresai nurodyti www.loveyou.lv) arba išsiųstas el info@loveyou.lv. Kai Pirkėjo pranešimas apie atsisakymą bus gautas elektroniniu būdu, Pardavėjas nedelsdamas patvirtins gavimą el.

Pakanka išsiųsti arba pateikti Pardavėjui pranešimą apie atsisakymą iki 14 dienų termino pabaigos, kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo termino.

2. Pasinaudojimo teise atsisakyti sutarties pasekmės

  1. Mokėjimų grąžinimas
    If the Buyer withdraws from the Contract, the Seller will refund all payments received for the Goods, including standard delivery costs (excluding any additional costs if the Buyer selected a more expensive shipping option than the least expensive standard delivery offered by the Seller). The refund will be issued without undue delay, and in any event, within 14 days from the date on which the Seller is informed of the Buyer’s decision to withdraw.

  2. Dalinis grąžinimas
    If only part of an order is returned, delivery costs are refunded only if the remaining Goods in the same order would have incurred a lower delivery charge when purchased separately, and only up to the difference in that delivery charge.

  3. Grąžinimo būdas
    Pinigai grąžinami į banko sąskaitą, kurią Pirkėjas nurodė pranešime apie atsisakymą arba formoje. Pardavėjas netaiko jokių papildomų mokesčių už pinigų grąžinimą.

  4. Grąžinimo sulaikymas
    The Seller may withhold the refund until the returned Goods are received or until the Buyer provides proof that they have sent back the Goods—whichever occurs sooner.

  5. Prekių grąžinimas
    Prekes Pirkėjas privalo grąžinti arba perduoti Pardavėjui Pardavėjo klientų aptarnavimo centruose (adresais www.loveyou.lv) arba Pardavėjo įgaliotam asmeniui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą išsiuntimo. Šio termino laikomasi, jei Pirkėjas išsiunčia Prekes nepasibaigus 14 dienų terminui. Pirkėjas padengia tiesiogines Prekių grąžinimo išlaidas.

  6. Pirkėjo atsakomybė
    The Buyer is responsible for any reduction in the value of the Goods if the Goods have been used in a manner beyond what is necessary to determine their nature, characteristics, and functionality. Bandymai turėtų būti atliekami tik tiek, kiek būtų leidžiama fizinėje parduotuvėje.

3. Išimtis higienos ir intymioms prekėms

Atkreipkite dėmesį į tai atsisakymo teisė netaikoma užantspauduotoms Prekėms, kurios netinkamos grąžinti dėl sveikatos ar higienos priežasčių jei tokios Prekės buvo išpakuotos arba panaudotos po pristatymo. Tai apima, pavyzdžiui:

  • Žaislai suaugusiems (pvz., vibratoriai, dildo, masturbatoriai, analiniai kištukai ir kt.)
  • Užsandarinti intymūs ar apatinio trikotažo daiktai, jei sulaužytos arba nuimtos higienos plombos
  • Vienkartinės higienos priemonės (pvz., prezervatyvai, lubrikantai)
  • Kosmetika, jei atidarytas arba neuždarytas

Kai tokie gaminiai buvo išpakuoti arba naudojami, dėl higienos sumetimų negalime priimti grąžinimo ar grąžinti pinigų.

4. Papildoma informacija ir palaikymas

Jei turite klausimų šiuo klausimu Grąžinimo politika, atsisakymo procesą ar bet kokius kitus su pirkimu susijusius klausimus, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba:

Mūsų palaikymo komanda gali padėti jums darbo dienomis nuo 9:00 iki 17:00 val.