Siuntimo politika

1. Pristatymo laikas ir išlaidos

  1. Pristatymo zona

    • Užsakymus pristatome visoje Latvijoje, taip pat į kitas šalis, priklausomai nuo siuntimo paslaugų teikėjo prieinamumo.

  2. Pristatymo laikas

    • Standard delivery within Latvia usually takes 1–3 business days, but this may vary depending on the time of order, public holidays, and other factors.
    • Tarptautiniai pristatymai gali užtrukti 7–14 dienų ar ilgiau, priklausomai nuo paskirties šalies muitinės ir logistikos darbo krūvio.

  3. Pristatymo išlaidos

    • Delivery costs are calculated automatically when placing an order and depend on the chosen delivery method (courier, parcel locker, or postal service), as well as the weight and dimensions of the order.
    • Tam tikrais atvejais, pavyzdžiui, specialių akcijų metu, gali būti pasiūlytas nemokamas pristatymas, jei užsakymo suma viršija nurodytą slenkstį.

2. Diskretiška pakuotė

  • We ensure fully discreet packaging: there will be no visible company name or logo on the outside of the package, nor any markings that describe the contents.
  • Tik mes ir jūs – klientas – žinome, kas yra siuntos viduje.

3. Atsisakymo ir grąžinimo teisė
Kadangi loveyou.lv also offers adult products (intimate products, lingerie, etc.), there are special guidelines regarding product returns due to hygiene and health protection considerations.

  1. Bendrosios sąlygos

    • You have the right to cancel your purchase and return the product within 14 days after receiving the order, provided it meets the return criteria listed below.
    • Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el info@loveyou.lv arba skambinti +371 26012066. Mes suteiksime išsamią informaciją apie grąžinimo procesą.

  2. Ką galima grąžinti

    • Products that have not been used or opened, are in their original packaging, and do not fall under the category of personal hygiene products (for example, non-intimate cosmetics, unused lingerie sets if they have not been worn and the packaging is not damaged).
    • Sugedę arba sugedę gaminiai. Jei gavote sugadintą prekę ar prekę su defektais, susisiekite su mumis dėl pakeitimo ar kompensacijos.

  3. Ko negalima grąžinti

    • Prekės suaugusiems/Intymiems (e.g., vibrators, dildos, masturbators, anal stimulators, etc.) if the packaging has been opened and/or the product has been used, as these are considered hygiene items.
    • Atidaryti, naudoti ar pažeistos pakuotės lubrikantai, kremai, kosmetika, prezervatyvai ir kitos vienkartinės prekės.
    • Apatinis trikotažas ar kiti tekstilės gaminiai jei jie buvo susidėvėję ir (arba) nuimti higienos plombos/lipdukai (jei yra).
    • Produktai, kuriuose matomi naudojimo požymiai arba pažeistas sterilumas– net jei iš pradžių jie buvo apsaugoti plomba, kuri buvo nuimta arba pažeista.

  4. Grąžinimo procesas

    • Jei prekė atitinka grąžinimo sąlygas, atsiųsime Jums grąžinimo instrukcijas (adresas, kontaktinė informacija ir kt.).
    • Norėdami užtikrinti greitesnį apdorojimą, į grąžinimo siuntą įtraukite užsakymo numerį ir pirkimą patvirtinančių dokumentų kopijas.
    • Prekės grąžinimo išlaidas padengia klientas, nebent prekė yra nekokybiška arba buvo pristatyta per klaidą.

  5. Grąžinamos lėšos

    • If you are eligible for a refund, it will be issued using the same payment method that was used for the original purchase, within 14 days after we have received the product and verified its condition.

4. Garantija ir skundai

  • If a product has a manufacturing defect or does not function as intended, you have the right to request warranty repair or replacement in accordance with the laws of the Republic of Latvia.
  • Iškilus garantijos problemoms ar nusiskundimams, rašykite el info@loveyou.lv,pateikti kuo išsamesnę informaciją apie iškilusią problemą.

5. Kontaktinė informacija
Jei turite papildomų klausimų dėl pristatymo, grąžinimo tvarkos ar kitų su pirkimu susijusių klausimų, susisiekite su mumis:

Mūsų klientų aptarnavimo komanda dirba darbo dienomis nuo 9:00 iki 17:00 val.