Политика возврата средств
1. Информация о осуществлении права на снятие средств
Покупатель («покупатель»), который является потребителем (естественным человеком), покупающим товары («товары») в интернет -магазине в www.loveyou.lv («Продавец») имеет право выйти из контракта («контракт») в течение 14 (четырнадцати) дней без указания причин.
- 14-дневный период вывода начинается в день, когда покупатель-или третья сторона, указанная покупателем, который не является перевозчиком-получает товары.
- Если несколько товаров заказаны при одной покупке и отправляются отдельно, период отмены начинается в день, когда поставляется последний продукт.
- Если товары состоят из нескольких частей или партий, период начинается в день, когда доставляется последняя часть или партия.
- Для товаров, подлежащих регулярной доставке (например, подписки), 14-дневный период начинается со дня, когда первое блага доставляется.
- Если последний день снятия периода выпуска падает на праздничные дни или выходные, он простирается до следующего рабочего дня.
Чтобы выполнить это право, покупатель должен сообщить продавцу о решении уйти на:
- Отправка письменного уведомления о бесплатной форме (в Word или PDF) с указанием намерения отказаться, или
- Заполнение формы отмены, предоставленной продавцом.
Это уведомление должно быть представлено в центры обслуживания клиентов продавца (адреса перечислены на www.loveyou.lv) или по электронной почте info@loveyou.lvПолем Как только уведомление о выводе покупателя будет получено в электронном виде, продавец быстро подтвердит квитанцию по электронной почте.
Достаточно отправить или отправить уведомление о выводе продавцу до истечения 14-дневного крайнего срока, чтобы соблюдать период вывода.
2. Последствия осуществления права на снятие
-
Возврат платежей
Если покупатель выходит из контракта, продавец возместит все платежи, полученные за товары, включая стандартные расходы на доставку (без учета любых дополнительных расходов, если покупатель выбрал более дорогой вариант доставки, чем наименее дорогая стандартная доставка, предлагаемая продавцом). Возврат будет выдан без чрезмерной задержки, и в любом случае, в течение 14 дней с даты, когда продавец информируется о решении покупателя об уходе. -
Частичный возврат
Если будет возвращена только часть заказа, затраты на доставку возвращаются только в том случае, если оставшиеся товары в том же заказе понесли бы более низкую плату за доставку при приобретении отдельно, и только в соответствии с разницей в этой плате. -
Метод возврата
Возврат будет сделан на банковский счет, указанный Покупателем в уведомлении или форме отмены. Продавец не взимает никаких дополнительных сборов за возврат. -
Удержание возмещения
Продавец может удерживать возмещение до тех пор, пока не будет получено возвращенные товары, или до тех пор, пока покупатель не предоставит доказательство того, что они отправили обратно товар, что бы ни произошло раньше. -
Возврат товаров
Покупатель должен вернуться или передавать товары продавцу в центрах обслуживания клиентов продавца (адреса доступны на www.loveyou.lv) или лицу, уполномоченному продавцом не позднее, чем через 14 дней после отправки уведомления о выводе. Этот крайний срок соблюдается, если покупатель отправляет товары до истечения 14-дневного периода. Покупатель несет прямую стоимость возврата товара. -
Ответственность покупателя
Покупатель отвечает за любое снижение стоимости товара, если товары использовались таким образом, помимо того, что необходимо для определения их природы, характеристик и функциональности. Тестирование должно проводиться только в той степени, в которой будет разрешено в физическом магазине.
3. Исключение для гигиены и интимных продуктов
Обратите внимание на это Право отмены не относится к запечатанным товарам, которые не подходят для возвращения по причинам здоровья или гигиены Если такие товары были распечатаны или использованы после доставки. Это включает, например:
- Взрослые игрушки (например, вибраторы, фаллоимитаторы, мастурбаторы, анальные вилки и т. Д.)
- Запечатанные интимные или белье, если гигиенические уплотнения сломаны или удалены
- Одноразовые гигиенические продукты (например, презервативы, смазочные материалы)
- Косметика, если открыт или распечатано
После того, как такие продукты будут распечатаны или использованы, мы не можем принять возврат или предложить возмещение из -за гигиены.
4. Дополнительная информация и поддержка
Если у вас есть какие -либо вопросы относительно этого Политика возврата, процесс снятия средств или любые другие вопросы, связанные с вашей покупкой, свяжитесь с нашим обслуживанием клиентов:
- Электронная почта: info@loveyou.lv
- Телефон: Видеть www.loveyou.lv Для актуальной контактной информации.
Наша команда поддержки доступна, чтобы помочь вам в рабочие дни с 9:00 до 17:00.
