Право на отказ и возврат товара

1. Право на отказ

Если вы являетесь потребителем, вы имеете право отказаться от покупки, совершённой на www.loveyou.lv, в течение 14 дней без указания причины.

Срок начинается в день, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получаете товар.

Если несколько товаров из одного заказа доставляются отдельно, срок начинается с даты получения последнего товара. Если товар доставляется частями или партиями — с даты получения последней части или партии.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, необходимо до окончания срока ясно уведомить нас о своём решении.

Это можно сделать:

• по электронной почте info@loveyou.lv, или
• с помощью формы отказа LoveYou.lv.

Достаточно отправить уведомление до окончания 14-дневного срока.

2. Возврат товара

После уведомления об отказе товар необходимо вернуть без необоснованной задержки и не позднее чем в течение 14 дней.

Если иное не согласовано, прямые расходы по возврату товара несёт покупатель.

Покупатель отвечает за снижение стоимости товара, если товар использовался в объёме, превышающем необходимый для определения его характера, свойств и функционирования.

3. Возврат денежных средств

При правомерном использовании права на отказ мы вернём платежи, полученные за возвращённый товар, включая стоимость самого дешёвого стандартного способа доставки, если это предусмотрено применимым законодательством.

Возврат денежных средств осуществляется без необоснованной задержки и не позднее чем в течение 14 дней после получения информации о решении отказаться от покупки.

Мы можем удерживать возврат до момента получения товара или подтверждения его отправки обратно.

Обычно возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке, если иное не согласовано.

4. Гигиенические и интимные товары

По соображениям охраны здоровья и гигиены право на отказ не применяется к запечатанным товарам, которые после вскрытия гигиенической или защитной пломбы больше не подходят для возврата.

Это может включать:

• интимные игрушки;
• вибраторы, дилдо, мастурбаторы и анальные товары;
• отдельные виды белья и интимных товаров с гигиеническими пломбами;
• презервативы и другие запечатанные гигиенические товары;
• лубриканты, косметику и аналогичные товары, если оригинальная защитная или гигиеническая пломба была вскрыта.

Если оригинальная пломба не повреждена и товар соответствует остальным условиям возврата, право на отказ не исключается автоматически.

Использованные, открытые или распечатанные товары, которые по гигиеническим причинам больше не пригодны для возврата, не принимаются.

5. Повреждённые, дефектные или неверные товары

Гигиеническое исключение не ограничивает ваши законные права, если товар повреждён, имеет дефект, является неверным или иным образом не соответствует договору.

Если вы получили такой товар, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с нами по адресу info@loveyou.lv, указав номер заказа и соответствующие детали.

6. Контакты

По вопросам возврата, денежных возвратов или права на отказ:

SIA 2J Group
Эл. почта: info@loveyou.lv
Телефон: +371 28 480 580
Адрес: Stendes iela 1 - K1, Рига, Латвия