Политика доставки

1. Время доставки и расходы

  1. Зона доставки

    • Мы доставляем заказы по всей Латвии, а также в других странах, в зависимости от наличия поставщика услуг судоходства.

  2. Срок поставки

    • Стандартная доставка в Латвии обычно занимает 1–3 рабочих дней, но это может варьироваться в зависимости от времени заказа, праздников и других факторов.
    • Международные поставки могут занять 7–14 дней или дольше, в зависимости от таможенной и логистической нагрузки страны назначения.

  3. Затраты на доставку

    • Затраты на доставку рассчитываются автоматически при размещении заказа и зависят от выбранного метода доставки (курьера, шкафчик для посылок или почтовое обслуживание), а также от веса и размеров заказа.
    • В некоторых случаях, например, во время специальных акций, бесплатная доставка может быть предложена, если сумма заказа превышает указанный порог.

2. Недохранительная упаковка

  • Мы обеспечиваем полностью сдержанную упаковку: не будет видимых названий компании или логотипа снаружи пакета, а также каких -либо маркировки, которые описывают содержимое.
  • Только мы и вы - клиент - знаем, что находится внутри партия.

3. Право снятия и возврата
С loveyou.lv Также предлагает продукты для взрослых (интимные продукты, нижнее белье и т. Д.), Существуют специальные рекомендации, касающиеся доходности продуктов из -за гигиены и соображений защиты здоровья.

  1. Общие термины

    • Вы имеете право отменить свою покупку и вернуть продукт в течение 14 дней после получения заказа, при условии, что он соответствует критериям возврата, указанным ниже.
    • Чтобы использовать свое право на снятие средств, свяжитесь с поддержкой клиентов, отправляя по электронной почте по электронной почте info@loveyou.lv или призыв +371 27494638Полем Мы предоставим подробную информацию о процессе возврата.

  2. Что можно вернуть

    • Продукты, которые не использовались или не открыты, находятся в их оригинальной упаковке и не подпадают под категорию личных гигиенических продуктов (например, неинтернативная косметика, неиспользованные наборы нижнего белья, если их не носят, а упаковка не повреждена )
    • Дефектные или поврежденные продукты. Если вы получили поврежденный продукт или продукт с дефектами, свяжитесь с нами, чтобы организовать замену или компенсацию.

  3. Что не может быть возвращено

    • Взрослые/интимные продукты (например, вибраторы, фаллоимитаторы, мастурбаторы, анальные стимуляторы и т. Д.) Если упаковка была открыта и/или продукт использовалась, так как они считаются гигиенными элементами.
    • Открытые, использованные или поврежденные смазки, кремы, косметику, презервативы и другие одноразовые продукты.
    • Нижнее белье или другие текстильные элементы Если они были носили и/или гигиенические уплотнения/наклейки (если таковые имеются) были удалены.
    • Продукты, показывающие видимые признаки использования или скомпрометированной стерильности- Даже если первоначально они были защищены уплотнением, которое было удалено или повреждено.

  4. Обратный процесс

    • Если продукт соответствует условиям возврата, мы отправим вам инструкции возврата (адрес, контактная информация и т. Д.).
    • Чтобы обеспечить более быструю обработку, укажите номер заказа и копии документов, подтверждающих покупку в возврате.
    • Стоимость возврата продукта покрывается клиентом, если продукт не является дефектным или не был доставлен в ошибке с нашей стороны.

  5. Возврат средств

    • Если вы имеете право на возврат средств, он будет выдан с использованием того же метода оплаты, который использовался для первоначальной покупки, в течение 14 дней после того, как мы получили продукт и подтвердили его состояние.

4. Гарантия и жалобы

  • Если продукт имеет производственный дефект или не функционирует, как предполагалось, вы имеете право запросить гарантийный ремонт или замену в соответствии с законами Республики Латвия.
  • В случае гарантийных вопросов или жалоб, пожалуйста, напишите по электронной почте info@loveyou.lv,предоставление как можно больше подробной информации о проблеме, возникшей.

5. Контактная информация
Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, касающиеся доставки, процедуры возврата или любых других запросов, связанных с покупкой, свяжитесь с нами:

  • Телефон: +371 27494638
  • Электронная почта: info@loveyou.lv

Наша команда поддержки клиентов доступна в рабочие дни с 9:00 до 17:00.