Atmaksas politika

1. Informācija par izstāšanās tiesību izmantošanu

Pircējs (“pircējs”), kurš ir patērētājs (dabisks cilvēks), kas iegādājas preces (“preces”) no tiešsaistes veikala www.loveyou.lv (“Pārdevējam”) ir tiesības izņemt no līguma (“līgums”) 14 (četrpadsmit) dienu laikā, nenorādot nekādu iemeslu.

  1. 14 dienu izņemšanas periods sākas dienā, kad pircējs vai trešā puse ir norādījusi pircējs, kurš nav pārvadātājs-noņem preces.
  2. Ja vienā pirkumā tiek pasūtītas vairākas preces un nosūtītas atsevišķi, izņemšanas periods sākas dienā, kad tiek piegādāts pēdējais produkts.
  3. Ja preces sastāv no vairākām detaļām vai partijām, periods sākas dienā, kad tiek piegādāta pēdējā daļa vai partija.
  4. Preces, uz kurām attiecas regulāra piegāde (piemēram, abonēšana), 14 dienu periods sākas no dienas, kad tiek piegādāts pirmais labums.
  5. Ja izstāšanās perioda pēdējā diena ietilpst valsts brīvdienās vai nedēļas nogalē, tā ilgst līdz nākamajai darba dienai.

Lai izmantotu šīs tiesības, pircējam ir jāinformē pārdevējs par lēmumu izņemt ar:

  • Nosūtot rakstisku bezmaksas formas paziņojumu (vārdos vai PDF), kurā norādīts, ka nodoms atsaukt, vai
  • Pārdevēja nodrošinātās izņemšanas veidlapas aizpildīšana.

Šis paziņojums jāiesniedz pārdevēja klientu apkalpošanas centros (uzskaitītas adreses www.loveyou.lv) vai pa e -pastu uz info@loveyou.lvApvidū Kad pircēja paziņojums par izņemšanu ir saņemts elektroniski, pārdevējs nekavējoties apstiprinās kvīti pa e -pastu.

Pietiek nosūtīt vai iesniegt paziņojumu par izņemšanu pārdevējam pirms 14 dienu termiņa beigām, lai ievērotu izņemšanas periodu.

2. Atņemšanas tiesību izmantošanas sekas

  1. Maksājumu atmaksa
    Ja pircējs izņem no līguma, pārdevējs atmaksās visus maksājumus, kas saņemti par precēm, ieskaitot standarta piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, ja pircējs izvēlējās dārgāku nosūtīšanas iespēju nekā lētākā standarta piegāde, ko pārdevējs piedāvāja). Atmaksa tiks izsniegta bez nepamatotas kavēšanās, un katrā ziņā 14 dienu laikā no dienas, kad pārdevējs tiek informēts par pircēja lēmumu atsaukt.

  2. Daļēja atgriešanās
    Ja tiek atgriezta tikai daļa no pasūtījuma, piegādes izmaksas tiek atmaksātas tikai tad, ja atlikušās preces vienā un tajā pašā secībā būtu radušās zemāka piegādes maksa, ja tās iegādājas atsevišķi, un tikai līdz atšķirībai no šīs piegādes maksas.

  3. Atmaksas metode
    Atmaksa tiks veikta bankas kontā, ko pircējs norāda izņemšanas paziņojumā vai veidlapā. Pārdevējs par atmaksu neiekasēs nekādas papildu maksas.

  4. Atmaksas ieturēšana
    Pārdevējs var ieturēt atmaksu, līdz tiek saņemtas atgrieztās preces, vai arī pircējs nesniedz pierādījumu, ka viņi ir atsūtījuši preces, kas notiek ātrāk.

  5. Preču atgriešanās
    Pircējam ir jāatdod vai jānodod preces pārdevējam pārdevēja klientu apkalpošanas centros (pieejamas adreses www.loveyou.lv) vai personai, kuru pārdevējs atļāva ne vēlāk kā 14 dienas pēc paziņojuma par izņemšanu nosūtīšanu. Šis termiņš tiek ievērots, ja pircējs nosūta preces pirms 14 dienu perioda termiņa beigām. Pircējam ir tiešas izmaksas par preču atgriešanu.

  6. Pircēja atbildība
    Pircējs ir atbildīgs par preču vērtības samazināšanos, ja preces ir izmantotas tādā veidā, kas ir nepieciešams, lai noteiktu to raksturu, īpašības un funkcionalitāti. Pārbaude jāveic tikai tādā mērā, kas būtu atļauts fiziskā veikalā.

3. Izņēmums higiēnas un intīmiem produktiem

Lūdzu, ņemiet vērā to Izņemšanas tiesības neattiecas uz aizzīmogotām precēm, kas nav piemērotas atgriešanās vietai veselības vai higiēnas dēļ Ja pēc piegādes šādas preces ir noslēgtas vai izmantotas. Tas ietver, piemēram:

  • Pieaugušo rotaļlietas (piemēram, vibratori, dildo, masturbatori, anālās spraudņi utt.)
  • Aizzīmogoti intīmi vai apakšveļas priekšmeti, ja higiēnas blīvējumi ir salauzti vai noņemti
  • Vienreizējas lietošanas higiēnas produkti (piemēram, prezervatīvi, smērvielas)
  • Kosmētika, ja tas tiek atvērts vai nenoslēdzis

Kad šādi produkti nav noslēgti vai izmantoti, mēs nevaram pieņemt atdevi vai piedāvāt atmaksu higiēnas apsvērumu dēļ.

4. Papildu informācija un atbalsts

Ja jums ir kādi jautājumi par to Atmaksas politika, izņemšanas process vai jebkuras citas problēmas, kas saistītas ar pirkumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanu:

Mūsu atbalsta komanda ir pieejama, lai palīdzētu jums darba dienās no plkst. 9:00 līdz 17:00.